환불 규정 안 보고 저가 항공 예매했다가 일정 변경 시 손해 보는 이유

저가 항공 예매

해외여행이 보편화되면서 저가 항공사(LCC)를 이용하는 여행객들이 크게 늘었습니다. 저렴한 가격과 간편한 예약 시스템 덕분에 많은 사람들이 LCC를 선호하지만, 환불 규정을 제대로 확인하지 않고 예약했다가 일정 변경 시 큰 손해를 보는 사례도 빈번합니다.

이번 포스팅에서는 저가 항공 예매 시 꼭 확인해야 할 환불 규정과 일정 변경 수수료, 손해를 줄이기 위한 팁은 물론, 항공사별 비교표, 실제 뉴스 사례, 소비자 권리 및 법적 기준까지 완전 분석해드립니다.

LCC는 대형 항공사와 달리 기본 요금이 저렴한 대신, 각종 서비스가 유료이며 환불 규정이 매우 엄격합니다.

💡 예) 티웨이항공은 '스마트 요금제'의 경우 출발 10일 전까지만 일부 환불 가능하며, 이후에는 전액 취소 수수료가 부과됩니다.

항공사	환불 가능 조건	변경 가능 조건	수수료 기준
티웨이항공	스마트 요금제 기준 출발 10일 전까지 일부 가능	요금제별 상이 (일부 불가)	최대 2만 원 + 차액
제주항공	특가 불가 / 일반 가능	일반 요금 출발 2일 전까지 가능	7천~3만 원
진에어	대부분 환불 불가	편도만 가능	항공권가의 최대 30%
에어부산	일부 요금제만 가능	항공사 콜센터 통해 협의 필요	상황별 상이
에어서울	일부 요금제 환불 불가	특가 상품 변경 불가	평균 1~2만 원

“2024년 10월, 티켓몬스터를 통해 티웨이항공 특가 항공권을 구매한 소비자 A씨는 환불이 되지 않는다는 사실을 출국 5일 전에 인지하고 항공권을 날렸다. 이후 한국소비자원에 민원을 제기했지만, 약관에 명시된 내용이라는 이유로 보상을 받지 못했다.”

💬 결론: 국내 LCC도 규정이 복잡하고 불친절하다는 불만이 해외 대비 많음

Q. 저가 항공권 환불 가능한가요?
A. 대부분의 특가 항공권은 환불이 불가능하며, 가능하더라도 수수료가 높습니다. 일반 요금제를 선택해야 환불 가능성이 높습니다.
Q. 일정 변경 시 얼마 정도 손해를 볼 수 있나요?
A. 운임 차액 + 변경 수수료가 발생하며, 새로 항공권을 구매하는 수준의 비용이 나올 수 있습니다.
Q. 항공권 예약 전 꼭 확인해야 할 것은 무엇인가요?
A. 환불 가능 여부, 변경 가능 조건, 부분 환불 규정, 수수료 금액 등입니다.

✔ 요금제명 확인
✔ 환불 가능 여부 명시 확인
✔ 수수료 조건 및 금액 확인
✔ 일정 변경 가능 여부 체크
✔ 예매 후 고객센터 접속 가능 여부 확인

국토교통부 항공소비자 보호지침에 따르면:
- 항공기 탑승일 기준 91일 이전에 취소하면 위약금이 없으며,
- 61~90일 전에 취소할 경우 티켓 가격의 5%,
- 31~60일 전에는 10%,
- 30일 이내에 취소할 경우 최대 20%까지 위약금이 부과될 수 있습니다.
- 단, 이 기준은 국제선 일반항공사에 적용되며, 저가 항공사는 별도의 자체 약관을 우선 적용합니다.

저가 항공사는 합리적인 가격으로 여행 기회를 넓혀주지만, 환불·변경에 대한 규정이 엄격하고 수수료도 높아 잘못하면 비싼 항공권보다 더 손해를 볼 수 있습니다.

예약 전에는 반드시 환불 가능 조건과 변경 수수료, 부분 취소 여부 등을 확인하고, 일정 변경 가능성이 있다면 가격보다 유연성을 먼저 고려해보는 것이 현명합니다.

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